El Hospital Distrital de Puerto Deseado puso en marcha un innovador sistema de gestión de turnos basado en inteligencia artificial, una herramienta que permitirá a los usuarios acceder de manera más rápida, sencilla y eficiente a los servicios de salud mediante la plataforma de mensajería WhatsApp.
La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Salud y Ambiente de Santa Cruz, fue presentada oficialmente en la Sala de Situación de la cartera sanitaria. El desarrollo tecnológico estuvo a cargo del equipo local del hospital, encabezado por el licenciado en Sistemas Rodrigo Pérez, quien diseñó el asistente virtual con el objetivo de optimizar la atención y reducir los tiempos de espera para los pacientes.
El chatbot funciona a través de una conversación guiada en la que solicita datos básicos como nombre, apellido, DNI y cobertura médica. A partir de esa información, el sistema muestra las especialidades disponibles y el listado de profesionales, permitiendo al usuario seleccionar fecha y horario para confirmar el turno de manera automática.
Además, la herramienta contempla la posibilidad de gestionar turnos para terceros, facilitando el acceso a familiares directos, adultos mayores o personas que requieran asistencia para realizar el trámite.
Tecnología al servicio de la salud
Durante la presentación, el director del Hospital Distrital de Puerto Deseado, Irving Álvarez, destacó los beneficios que esta innovación representa para la comunidad.
Según explicó, el nuevo sistema busca simplificar los procesos administrativos y evitar que los pacientes deban concurrir al hospital únicamente para solicitar una consulta médica.
“Es una implementación novedosa que permite a las personas gestionar sus turnos desde sus hogares, utilizando únicamente su teléfono celular, de una manera accesible y sencilla”, señaló.
Asimismo, valoró el trabajo realizado por el equipo técnico local, que desarrolló una solución adaptada a las necesidades de la institución y de los usuarios del sistema público de salud.
Posible expansión a otros hospitales de la provincia
Tras los resultados positivos obtenidos durante la etapa de prueba y su funcionamiento actual en Puerto Deseado, las autoridades sanitarias provinciales analizan la posibilidad de extender esta herramienta a otros hospitales de Santa Cruz.
La evaluación contempla aspectos técnicos y operativos que permitan adaptar el sistema a las distintas realidades de los establecimientos de salud que integran la red sanitaria provincial, con el objetivo de modernizar la gestión de turnos y mejorar la experiencia de los pacientes.